Co je poradenství online
Online poradenství není totéž jako fyzické poradenské setkání, ale není jen jakousi náhražkou běžného setkání. Je to jiný způsob poradenství, který je plnohodnotnou alternativou fyzických setkání. Online poradenství jsou tedy jiné metody poradenské práce s využitím moderních digitálních technologií.
Rozdíly mezi klasickými a online formami poradenství
Obě formy mají své výhody a nevýhody, ale je potřeba říci, že reálně jsou rozdíly velmi malé. Není tedy pravda, že by osobní setkání bylo obecně efektivnější než online poradenství nebo naopak. Obojí jsou rovnocenné podoby poradenství.
Problém může nastat pouze v tom případě, že klient s tímto způsobem komunikace začíná. Proto je online poradenství vhodné především pro ty, kteří už jsou na online komunikaci zvyklí. Nebo je to příležitost naučit se něčemu novému? Ani to není problém 🙂
Způsoby online komunikace v poradenství
- Videokonference (pomocí telefonu, tabletu, notebooku).
- Audiohovory (pomocí telefonu).
- Emailová komunikace (poradce není online a odpovídá se zpožděním).
- Pomocí chatu (poradce je online a hned Vám odpovídá, vedete textový dialog).
- Kombinací více přístupů (tento přístup může být pro poradenský proces velmi účinný, protože vzájemně kompenzuje limity přístupů).
Jak budeme spolu komunikovat?
Online komunikace je dobrá příležitost zprostředkovat vzájemné setkání i jestliže jste zrovna v pohodlí domova, na druhém konci republiky nebo v zahraničí. Může probíhat v prostředí Messenger, WhatsApp, Skype, Microsoft Teams, Google Meet. Komunikovat budeme způsobem, který si předem domluvíme a v případě přímé komunikace si předem smluvíme i den a hodinu komunikace, na kterou vám zašlu instrukce.
Výhody online komunikace v poradenství
- Díky online poradenství lze poskytovat konzultace klientům v jejich domovech, z celé země nebo i těm, kteří právě cestují kamkoliv.
- Klienti šetří čas na cestu na konzultaci a zpět domů, což může být, dle místa bydliště, i velmi podstatné.
- Totéž platí u všech, kteří musí skloubit práci s péčí o malé děti, péčí o nemocného člena rodiny a mají tak na konzultaci (cestování na ni) málo času apod.